O nama » ISO standardi

Implementacija standarda ISO 9001:2008 i 14001:2004 u Polikliniku Medikol

Način i kvaliteta dosadašnjeg poslovanja Poliklinike nužno je dovela do implementacije viših nivoa organizacije i djelovanja. U skladu s tim, Poliklinika je uspješno obavila uvođenje Međunarodnog standarda ISO 9001:2008 (upravljanje sustavom kvalitete) i 14001:2004 (upravljanje zaštitom okoliša) koji daje put za još uspješnije i kvalitetnije poslovanje.

Uvođenje Međunarodnih ISO standarda završeno je u prosincu 2008. kada je certifikacijska tvrtka Det Norske Veritas (DNV) provela pregled dokumentacije i certifikacijski audit te potvrdila da procesi dijagnostike i terapije u svih 18 djelatnosti koje Poliklinika pruža u potpunosti odgovaraju zahtjevima norme ISO 9001:2008 i 14001:2004.

ISO 14001:2004 Upravljanje zaštitom okoliša

POLITIKA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM

POLIKLINIKA MEDIKOL je organizirana kao dijagnostičko - terapijska ustanova, s mogućnošću pružanja dijagnostičkih i terapijskih postupaka ambulantno, kao i putem dnevne bolnice. Zaštita okoliša je integralni dio našeg poslovanja.

Naša opredjeljenja uključuju:

Usklađenost sa zakonskim i ostalim zahtjevima iz zaštite okoliša
Kontinuirano poboljšanje Sustava upravljanja okolišem kroz uspostavljanje i provođenje ciljeva koje smo si postavili
Preventivne aktivnosti kao osnovni pokretač naših aktivnosti u zaštiti okoliša

Mi ćemo:

upravljati medicinski otpadom u skladu sa zakonskim propisima i "najboljom praksom"
utjecati na naše partnere i dobavljače roba i usluga u cilju smanjenja utjecaja na okoliš
osigurati zaposlenima primjereno osposobljavanje za rukovanje medicinskim otpadom

U Zagrebu, studeni 2008.

Ravnateljica:
Dr. Ivanka Trstenjak Rajković, spec. opće medicine

ISO 9001:2008 Upravljanje sustavom kvalitete

POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM

Usmjerenost na pružanje usluga najviše kvalitete i zadovoljstvo pacijenata pruženom uslugom najvažnije su vrijednosti prema kojima Poliklinika Medikol mjeri i ocjenjuje svoju uspješnost.

Misija djelatnika Poliklinike je:

osigurati najkvalitetniju medicinsku uslugu
pružiti brigu, vrijeme i razumijevanje pacijentu
konstantno raditi na unapređenju organizacije, kvalitete znanja, uvođenju novih dijagnostičkih i terapeutskih postupaka

Vizija djelatnika Poliklinike je budućnost temeljena na stručnosti, etičnosti i požrtvovnosti.

Svjesni smo da naši pacijenti očekuju potpunu, pouzdanu i brzu dijagnostiku i liječenje. Uz stručno znanje i iskustvo te uz najsuvremeniju opremu svi zaposlenici poliklinike učinit će sve da bi ispunili ta očekivanja u što je moguće višoj mjeri.

Ispunjavanje zahtjeva i neprekidno poboljšavanje učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom prema normi HRN EN ISO 9001:2002 su naše čvrsto opredjeljenje, vjerujući da nam može značajno pomoći u ostvarenju naših ciljeva.

Očekujemo od svih zaposlenika poliklinike da sudjeluju u primjeni i poboljšavanju djelotvornosti sustava kvalitete.